La définition de « marque » semble évidente au premier abord, mais étonnamment, elle peut être mal comprise. La marque fait-elle simplement référence au logo d’une entreprise, à ses couleurs et à son nom ? Ou, une marque est-elle définie comme l’identité globale d’une entreprise et sa perception sur le marché ? Le paradoxe est que chaque spécialiste du marketing sait que sa marque doit être au cœur de son entreprise, cependant, beaucoup ne peuvent pas définir clairement ce qu’est une “marque”. Avant de plonger dans le marketing de marque, clarifions exactement ce qui détermine une marque.
Que veut-on dire par une Brand ?
L’Association Américaine de Marketing (AMA), qui fait référence, définit la marque comme « un nom, terme, signe, dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou services d’un vendeur ou d’un groupe de vendeurs et à les différencier des concurrents ».
Les moyens d’expression de la marque
1. Le nom de la marque:
Se doit d’être disponible/ Significatif/ Original/ Mémorisable/ Exportable.
2.Le logo (l’expression graphique):
Un dessin, une typographie et des couleurs servant à identifier l’entreprise.
3. L’expression sonore et olfactive:
Une musique ou un son accompagnant l’utilisation du produit.
4. Le Slogan:
Une signature que l’on retrouve dans les campagnes de communication de la marque.
Qu'est-ce que le Brand Marketing?
Le Brand Marketing fait la promotion de vos produits ou services d’une manière qui met en valeur votre marque globale. L’objectif du Brand Marketing est d’exprimer votre identité, vos valeurs et votre personnalité à une communication de marque personnalisée efficace auprès de votre public. Essentiellement, votre marque est le pont entre votre produit et votre client. Souvent, l’importance du Brand Marketing est négligée, car cela prend du temps, et donc les départements marketing vont plus se concentrer sur des objectifs à court terme, plutôt que sur des objectifs à long terme qui ont un impact sur l’ensemble de l’entreprise, comme la construction d’une Brand.
L'importance de développer un capital de marque stratégique et cohérent
Lors de la construction d’une marque, il est important de créer un plan à long terme. Toutes les stratégies de Brand Marketing doivent être guidées par l’établissement d’une vision d’entreprise, la détermination d’un public cible, la création de cohérence et la communication d’émotions.
1- Établir une vision d'entreprise
Votre entreprise doit d’abord décider pour quoi veut-elle être connue ? Et contre quoi veut-elle se positionner ? En répondant à ces questions, l’entreprise établit sa vision de marque puis développe une stratégie pour faire passer le message à travers les différents canaux de marketing disponibles.
2- Identifier un population cible stratégique
Si vous n’identifiez pas correctement votre population cible, vos efforts de marketing de marque pourraient être vains. Un marché cible, c’est bien plus que comprendre les données démographiques de base. De nombreux spécialistes du marketing tombent dans le piège de dire “Je ciblerai tous ceux qui veulent acheter mon produit”, ou je ciblerai toutes les mamans du Royaume-Uni. Au lieu de cela, un marché cible doit être décomposé par psychographie et expliqué en créant des personnalités d’achat.
3- Soyez cohérent
La cohérence est essentielle pour instaurer la confiance et la loyauté, votre message, votre esthétique visuelle et le ton de votre marque doivent être reconnaissables et alignés sur le long terme. McDonald’s est un exemple de marque qui a conservé l’une des plus fortes cohérences au cours des dernières décennies. Quand on voit les fameuses Arches Dorées, on peut presque goûter les frites, ou imaginer l’intérieur du restaurant.
La création d’une cohérence de marque en ligne peut être la première étape et la moins coûteuse pour développer une marque cohérente. Une façon d’y parvenir est de vous assurer que la façon dont vous présentez les photos et les vidéos évoque votre marque.
4- Concrétisation du marketing de votre marque dans la vie réelle.
Vous pourriez avoir la meilleure marque en termes de personnalité, de design, de contenu et de cohérence, mais si votre produit ne tient pas ses promesses envers ses clients, tous ces efforts pourraient être perdus. La qualité des produits doit être le facteur clé d’une marque solide. Lorsque vous avez un produit ou un service de mauvaise qualité, cela affecte négativement la perception de votre marque. De plus, vous devez vous assurer que l’attention portée à la qualité s’étend à tous les domaines de l’interaction de l’entreprise avec les clients, y compris les plateformes de médias sociaux et le support.
5- Dessinez l'émotion
La marque Coca-Cola est construite sur l’établissement d’un lien émotionnel avec ses consommateurs qui est essentiel à son succès. Si vous positionnez votre entreprise comme une marque incontournable et créez une clientèle, vous aurez déjà exploité toute la puissance du marketing de marque et en bénéficierez à long terme.
En effet, en établissant une connexion émotionnelle durable entre la marque et le public ,vous renforcez la confiance et la fidélité du client ce qui permet d’augmenter la portée et la valeur de votre marque.
L'évolution du Brand Marketing
Le Brand Marketing a évolué au fil des ans à mesure que de nouvelles façons de communiquer se sont développées et que les entreprises ont trouvé de nouvelles façons de construire leur image à la fois en ligne et hors ligne. Grâce aux médias sociaux, les Brands disposent d’un nouveau canal pour dialoguer avec leurs abonnés, obtenir des informations et diffuser leurs valeurs et leur personnalité. Les entreprises créent des marques grâce à des expériences numériques immersives qui reflètent le comportement de leurs abonnés en ligne.
En conclusion
Une forte marque nécessite aujourd’hui une personnalité qui résonne avec son public de manière synchronisée, sur toutes les plateformes, des médias sociaux aux panneaux d’affichage, en passant par son emballage. L’image de marque moderne peut être définie comme l’art de représenter l’identité d’une entreprise à partir de qui elle est, ce qu’elle fait, le niveau de qualité qu’elle offre, jusqu’à sa réputation.
